Главная Новости

Какие опасности подстерегают нас при покупке авто

Пообщаться с председателем ВРОО "Центр защиты прав потребителей" Светланой Андреевой - задача весьма непростая. Каждые десять минут наш разговор со Светланой Михайловной прерывали звонки клиентов, а под дверью ее кабинета собралась натуральная очередь. А что еще остается обманутым покупателям? Где искать защиты?

Ругать российское законодательство - в порядке вещей. Но, как правило, законы составлены грамотно, а вот мы сами часто не знаем своих прав и оказываемся не в состоянии себя защитить. Тут-то и приходят на помощь специалисты. Кофе на миллион

Известно, что лучший способ справиться с неприятностями - не попадать в них. И на сей раз Светлана Андреева рассказала корреспонденту "Берега" об опасностях, которые могут ждать покупателей автомобилей. Давайте учиться на чужих ошибках.

- Уже немолодой житель Каширского района, водитель по специальности, решил приобрести легковой автомобиль, - начала Светлана Михайловна. - К решению его подтолкнуло смс-сообщение, в котором мужчине предлагали купить машину в кредит под 9,6 процентов годовых. Стоимость же рекламируемого нового автомобиля отечественного производства, "Лады", установили на уровне 310 тыс. руб.. Причем фирма указала в сообщении, что действует она в Москве. Ну, столица - так столица. Мужчина собрался - и поехал в Златоглавую.

- Прямо вот так сходу, не обговаривая по телефону никаких условий сделки?

- Да. Условия обговаривались на месте. И "обговорились" они так, что ко мне клиент пришел уже через два дня после покупки. Невменяемый. С трясущимися руками. Почему? Оказалось, что ему предложили модель не за 310 тыс. руб. (мол, она тоже есть в наличии, но лучше ее не покупать, себе дороже), а более современную - но уже за 350 тыс.. Потом "раскрутили" на установку дополнительных опций: сигнализации и прочего. Далее пошли "окучивать" клиента насчет страховки. Застраховали не только по КАСКО и ОСАГО - сюда же приплели страхование жизни. Не сходя с места. В итоге получилась сумма в 552 тыс. руб..

- И что, неужели мужчина оказался готов заплатить больше полумиллиона за отечественную "легковушку"?

- Да, он согласился! Правда, наличных денег-то у него все равно не оказалось. Поэтому ему тут же оформили кредит. На семь лет. В конечном счете клиент оказался должен банку 1 миллион 200 тыс. руб.. А процентная ставка составила 29,6 процентов вместо обещанных 9, 6… Кредит, к слову, предоставили от имени омского банка… И ПТС (паспорт транспортного средства - авт.) после заключения договора мужчина был обязан отдать в этот банк - до тех пор, пока не расплатится по кредиту. То есть, даже на таких драконовских условиях машина была, получается, как бы в собственности банка.

- Но как можно человека довести до того, что он окажется в состоянии подписать все, что угодно?

- Можно, как выясняется. Держали его весь день в конторе, поили чаем и кофе. Заговаривали зубы. Включали телевизор. Всячески создавали уютную, доверительную, комфортную атмосферу. Когда вечером магазин закрылся, мужчина увидел, что ему дали вообще не ту машину! Другой марки и не с теми опциями. Дальше - больше: мы начали разбираться в деталях - и выяснилось, что ПТС "опечатан" тремя фирмами! То бишь, машина хоть и новая, но уже успела "побывать" в руках там, там и там.

"Лада" как "Опель"

- Как, в конце концов, поступил покупатель? Просто уехал восвояси?

- Фирма провернула такую вот хитрость - совершила сделку в субботу. А на следующий день, в воскресение, у них был выходной. Все это время покупатель жил (!) в машине рядом с офисом. В понедельник же никого из "своих" продавцов на торговой точке мужчина не нашел. Опознал одного издалека, но тот быстренько "смылся". Вновь пришлые же, разумеется, пошли в глухой отказ: да, мол, покупали в нашем офисе, но не у меня, я ничего не знаю. Все, точка.

- И что же дальше?

- Дальше он вернулся в Воронеж, не решив своих проблем. Помимо феерического долга, покупатель "раскошелился" при оформлении кредита и на 50 тыс. руб. наличностью. В расписке ему написали, что эти полсотни тыс. приняты в счет оплаты покупки почему-то машины "Опель"…Нормально?

Мы обратились непосредственно к омскому банку, который установил залоговую стоимость нашей многострадальной "Лады" в 350 тыс. руб. - то есть, по ее фактической рыночной стоимости. 50 из них мужчина уже заплатил. На следующий день он занял деньги у родственников и полностью закрыл долг перед банком - перевел недостающие 300 тыс.. И договор тем самым оказался расторгнут. А от навязанного салоном договора по страхованию жизни он попросту отказался. Впрочем, на этом неприятности не кончились: мужчину же застраховали по КАСКО, но "бумажку" на руки не отдали. Просто записали в кредит дополнительной строкой - а что, сами понимаете, это дает юридически? Так что следите за руками продавцов… Один плюс: в квитанции на пресловутый "Опель" стояла правильная фамилия покупателя. И нам удалось "разрулить" ситуацию - после общения и с московской фирмой, и, повторюсь, с омским банком.

Возможно все

- Получается - многие проблемы от невнимательности покупателя? Ведь стоило только вдумчиво почитать договор…

- Да! Договоры читать нужно от и до, придираясь к каждому слову! Выбор у покупателя крайне ограничен: он может либо согласиться с условиями конкретного продавца, либо не согласиться. А менять эти условия он практически не в состоянии. Запомните, покупатель - юридически незащищенная сторона, но на его стороне выступает закон "О защите прав потребителей". К тому же, часто срабатывает банальное русское "хочу дешевле, а лучше даром". Как можно "клевать" на смс-сообщения с сомнительными предложениями? Поймите, производитель диктует цену на товар только своим официальным дилерам! Сторонние же автосалоны могут торговать чем угодно: мало ли, вдруг эта машина сделана в третью смену сонными механиками и выгнана с завода через черный ход? Возможно? Знайте: возможно все!

- Не исключена наверняка и такая ситуация, когда и "белые" дилеры "кидают" своих клиентов…

- Конечно. Сразу вспоминается случай. Мужчина решил приобрести автомобиль Daewoo Gentra. Заключил с одним из официальных воронежских дилеров договор, согласно которому машина и ПТС должны были быть переданы покупателю в течение 30 банковских дней. Однако условия договора нарушили: ПТС отдали значительно позже. Покупатель обратился к продавцу с претензией, в которой потребовал выплатить неустойку в размере 1 процента от стоимости автомобиля за каждый день просрочки (что предусмотрено законом). Человек-то пользоваться товаром в срок не смог! Однако законное требование в добровольном порядке удовлетворено не было. Наоборот, сотрудники фирмы начали угрожать тем, что вообще "закроют лавочку": мы, мол, тут скоро работать не будем - и тогда с нас взятки гладки...

Ничего, пойдем в суд. Там продавца обяжут заплатить неустойку, штраф и компенсировать покупателю моральный вред.

"Красочный" развод

- Почему вообще в салонах сложилась практика, при которой ПТС передается "потом", а не сразу, вместе с машиной?

- На то есть вполне прозаичные причины. В любом случае такой пункт договора должен насторожить покупателя. Скорее всего, деньги на приобретение у производителя этого авто были взяты у банка. По причине чего ПТС - у банка в залоге. Продав вам машину, продавец должен вернуть деньги банку, забрать у него ПТС и отдать вам. Но некоторые автосалоны этого не делают. С тем, чтобы выручку "пустить в дело" и купить на "свободные" деньги еще машин. Торговцы получат прибыль, а ваши интересы будут ущемлены. Да и банкам эта ситуация никаких выгод не обещает - бумажка у них лежит, и на этом все. За такие манипуляции продавец и несет ответственность в виде неустойки.

- И что, суд всегда в подобных ситуациях встает на сторону потребителя?

- Всегда. Потому что здесь права покупателей совершенно очевидно и грубо нарушаются. Другое дело, что продавцы нередко пытаются "юлить" и договариваться с клиентами в досудебном порядке. К примеру, один парень согласился на "бонус" от заведения - два бесплатных зимних колеса. А мог бы по суду получить 200 тыс. руб..

- Кроме "заигрываний" с документацией, какие еще "засады" могут ждать покупателя?

- Был интересный случай. Человек поехал, опять же, в Москву. Ему нужен был автомобиль определенного цвета: в Воронеже такую машину предложить не смогли. В столичном автосалоне мужчину продержали до вечера. В итоге - продали. Желаемый цвет, новое авто, все дела. Машину из Москвы в Воронеж покупатель гнал самостоятельно. Когда же пошел регистрироваться в ГИБДД, внимательный инспектор спросил: "А что это у тебя за краска посторонняя с краю"? Тут-то и стало ясно, откуда появился нужный цвет… Один слой краски просто наложили на другой. Но как это доказать? Перекрасить машину - дело двух часов, а у покупателя она пробыла три дня. Гнал в другой город сам. Где гарантия, что по дороге не влетел в столб и сам не перекрасил? В ПТС, однако, было отмечено, что автомобиль побывал в нескольких фирмах. Поскольку у нас работают люди с опытом, профессионалы, мы определили, что машина упала с небольшой высоты. Это - перевертыш! Повреждение авто получило при транспортировке. Позвонили в фирму-транспортировщик. Там сильно удивились нашим претензиям и сказали: "Ну, мы же и продали эту машину со скидкой, как поврежденную". Так что теперь салону не отвертеться: все доказательства недобросовестности коммерсантов - налицо.

4716

Добавить комментарий

Другие сообщения

Фото (9) КРУГЛЫЙ СТОЛ. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ВОЕННО-ПАТРИОТИЧЕСКОГО ВОСПИТАНИЯ В ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ ДО 2025 ГОДА. Новости « Идея патриотизма, идея служения своему Отечеству сегодня вновь очень остро востребована российским обществом. Мы должны строить своё будущее на прочном фундаменте. И такой фундамент – это патриотизм. Нам нужны действительно живые формы работы по воспитанию патриотизма и гражданственности, опирающиеся на общественную инициативу». В.В Путин.

Фото (9) Встреча поколений. Разговор о блокаде Ленинграда Новости «Наша ключевая задача – обеспечить глубокую, содержательную преемственность поколений. Тогда та смелость, энергия, стремление к преобразованиям, которыми обладает молодежь, будут работать на Россию, вносить вклад в укрепление родной страны». В.В.Путин.

Фото (8) Есть такое сословие в городе Воронеже ... Новости «В России немало людей старшего возраста, которых ни по внешнему виду, ни по состоянию здоровья к старикам не отнесешь. Недаром появился общемировой термин – люди « третьего возраста». Многие ведут активный образ жизни, участвуя в общественной жизни страны, подавая пример молодым» В.В Путин

Фото (8) Монголия. В истории и современном мире. Новости За восемь дней пребывания на этой земле хотелось как можно больше пополнить известные и познать неизвестные страницы истории и жизни удивительной страны Монголии. Монгол Улс – именно так на старомонгольском звучит название страны, которая известна всему миру как родина Чингисхана — великого завоевателя и правителя, объединившего разрозненную Степь в единое государство. На берегу реки Туул, что на 54 км восточнее Улан-Батора, возвышается величественная сорокаметровая статуя сидящего на коне Чингисхана — самая высокая конная статуя в мире. Вокруг неё установлено 36 колонн, символизирующих 36 ханов, возглавлявших Монголию уже после Чингисхана.Нет в мире человека, который не слышал бы это имя жестокого монгольского завоевателя, покорившего в 13 веке огромную часть мира; воина, который сеял вокруг себя разруху и смерть. Но далеко не все знают, какую важную роль сыграл Чингисхан в судьбе Монголии, ведь именно он был основателем Монгольской империи, колоссальнее которой человечество не знало.

Фото (7) В преддверии 78-го Дня Победы... Новости Великая Победа... Путь к ней был долог и труден. Небывалой жестокостью и болью, невосполнимыми потерями и разрушениями, скорбью по истерзанной огнем и металлом родной земле были наполнены 1418 дней и ночей Великой Отечественной войны. Никто и ничто не в состоянии умалить величие подвига многонационального советского народа, всемирно-историческое значение победы над фашизмом. Весенним, солнечным днем – 9 мая 1945 года солдат нашей великой страны вытер с лица пороховую гарь последнего, самого трудного боя. Именно в этот день во всех уголках нашей необъятной Родины радостной вестью прозвучало долгожданное слово: «Победа!» С того памятного мая минуло 78 лет… Выросли новые поколения. Для них Великая Отечественная война – далекая история. Но совесть и долг перед погибшими не должны позволять нам не только ее забывать, но и с героически-трагическими страницами летописи нашей страны постоянно знакомить молодежь. Так, как 14 лет это делает ветеран Вооруженных сил СССР, руководитель областной общественной организации «Воронеж многонациональный» ИшханМеликовичХачатрян. В этот раз ежегодный фестиваль «Народы разные – Победа одна!», посвященный Дню Победы, состоялся в концертном зале ВГУ. . Ветераны Великой Отечественной войны, военной службы, ветераны боевых действий, ветераны труда, представители национальных диаспор встретились со студенческой молодежью ВГУ. Основная цель мероприятия – сохранение памяти о тех заслугах, которые внес каждый народ Советского Союза в Великую Победу. Художественно-патриотическая часть встречи, подготовленная и представленная Татьяной Шешиной – заслуженной артисткой РФ, не раз поднимала зал на исполнение военных песен, звучащих со сцены в исполнении разных поколений детей, молодежи, военных ансамблей, курсантов, ветеранов.В обращениях к собравшимся ветеранов Никифорова А.К.,полковника КГБ в отставке, Почетного гражданина Воронежской области, Михайленко В.Г., полковника в отставке, ветерана боевых действий, Хачатряна И.М., ветерана Вооруженных Сил СССР, заместителя председателя Национальной палаты при губернаторе Воронежской области, звучала информация и сегодняшнего дня о зоне проведения СВО и призыв к поддержки ее в борьбе с фашизмом, незаконченной в 1945 году. С особыми словами обратился к студентам участник Великой Отечественной войны Борисов Николай Николаевич, полковник в отставке , кавалер 6 орденов, участник 15-ти Парадов 9 Мая на Красной площади в Москве, Почетный гражданин Воронежской области и города Воронежа. Он сказал, что именно такие фестивали и должны проходить на территории нашей многонациональной страны и День Победы – это самый главный наш общий праздник, а каждый молодой человек должен растить из себя патриота.Такого патриота России, как впервые принимавший участие в фестивале «Народы разные – Победа одна» Герой Российской Федерации гвардии полковник Ераховец Юрий Николаевич, «Заслуженный военный штурман РФ», штурман-снайпер. Освоил девять типов самолётов, в том числе Су-24, Су-24М, Су-24МР, Су-24МП, Су-34. Имеет более 3000 часов налета. Принимал участие в боевых действиях по оказанию интернациональной помощи Республике Афганистан, выполнял задачи в зоне вооруженного конфликта в Чеченской Республике, участвовал в проведении специальной операции на территории Сирийской Арабской Республики. Награжден орденами «Мужества», «За военные заслуги» и другими государственными наградами.Очень символично, что в канун Годовщины великой Победы единовременно в один строй перед молодыми встали два Героя: 97- летний русский участник ВОВ Борисов Николай Николаевич и вдвое младший Герой РФ белорус Ераховец Юрий Николаевич. Это ли не подтверждение названия фестиваля. Им я посвящаю свои строки. Блажен средь нас лишь тот, кто в дни невзгод, Когда дрожат у самых смелых жилы. Спасает с риском жизни наш народ, Не жалуясь, что на исходе силы. Валентина Шумлянская , участник встречи, советник Почетного Консула КР в Воронежской области. 30.04.2023 года.

Фото (8) Народов и времен связующая нить... Новости В течение многих веков наша страна формировалась и развивалась как многонациональное и многоконфессиональное государство. Воспитание культуры восприятия и умения общаться с другими народами, людьми другой национальности, другого вероисповедания, другого общественно экономического уклада, других жизненных ориентаций строилось на основе понимания общности жизни, формировании чувства единства, дружбы, равенства и братства, нетерпимости к проявлениям национальной исключительности. Каждый уголок России находит в истории свои связующие нити. Воронежская область не исключение. Сегодня речь лишь об одном из множества примеров интернациональной связи разных народов.

Фото (8) Работа ВУЗов Воронежа по патриотическому воспитанию студенческой молодежи. Круглый стол на базе первичной ветеранской организации Воронежского государственного университета. Новости Сегодня формирование патриотизма у студенческой молодежи является актуальной проблемой. Ведь именно они ответственны за будущее .От их позиции зависит демократическое, экономическое и здоровое будущее страны.Это собрались обсудить представители ветеранских организаций ВУЗов, областной и городской Советы ветеранов, студенческая общественность. Старшее поколение знает , что сейчас во взрослую жизнь вступает поколение начала 90-х годов, поколение, которое уже не застало Советского Союза с его устоявшимися ценностями, поколение, которое родилось в совершенно другой стране. Изменение системы ценностей не успевало за более быстрым изменением общественных настроений. Развал старой системы воспитания привел к тому, что, не усвоив ценность патриотизма и коллективизма, молодое поколение формировалось на других ценностях.