Главная Общество

На что воронежцы чаще всего жалуются в Госжилинспекцию

Неделю назад в Воронеже официально завершился отопительный сезон, и скоро коммунальщики займутся подготовкой сетей к предстоящей зиме.

Впрочем, от потока жалоб недовольных горожан это вряд ли спасет - больше всего претензий, поступающих в Государственную жилищную инспекцию региона (ГЖИ), связано именно с отоплением. О том, насколько обоснованны жалобы, рассказала руководитель структуры Диана Гончарова на пресс-конференции в Доме журналистов.

Общими нуждами

По данным структуры, помимо вопросов к работе отопительной системы, воронежцы зачастую сомневаются в правильности начисления платежей за общедомовые нужды (ОДН), а также консультируются в инспекции относительно выбора способа управления домом.

Впрочем, Диана Гончарова заверила, что отопительная тематика лидирует в своеВ­образном "рейтинге" жалоб не всегда - все зависит от сезона. К примеру, осенью на Госжилинспекцию обрушилась масса заявлений по поводу не успевших прогреться батарей.

- Весной жители зачастую обращаются к нам по другой причине - в квартирах слишком жарко. На сегодняшний день лидируют вопросы, связанные с начислением по ОДН, - пояснила Гончарова. - Но в последнее время на передний план, к сожалению, начали выходить вопросы оплаты. Людям часто проще не разбираться с квитанциями самостоятельно, а направлять обращения в ГЖИ.

Однако руководитель инспекции признала, что нередко претензии владельцев квартир по поводу непонятных горожанам платежей по ОДН являются обоснованными. По словам главы ГЖИ, таких случаев - примерно половина от всех заявлений. Впрочем, зачастую расхождения объясняются предприимчивостью самих жителей: одни вписывают в квитанции неверные данные с "квартирных" счетчиков, а другие просто систематически занижают эти цифры. Кроме того, некоторые горожане прибегают к различным техническим хитростям - например, используют магниты, которые позволяют "замедлить" счетчик.

- Случаев, когда ресурсоснабжающие организации специально искажали данные по ОДН, в нашей практике не было. Компаниям нет резона в этих действиях, - рассказывает Диана Гончарова. - Тут простая арифметика: сколько того или иного ресурса поступило на один дом, столько должны показать в сумме данные индивидуальных и общедомовых приборов учета. Разница должна быть небольшой.

Морозы бьют по кошельку

Руководитель ГЖИ озвучила результаты проверок, проведенных специалистами по жалобам жителей на слишком резкий рост счетов за отопление в февральских жировках. Нарушений со стороны поставщиков тепла специалисты не нашли: по их мнению, рост платы был обусловлен объективными факторами, в том числе - непривычными для Воронежа холодами. Естественно, для обогрева квартир пришлось затратить больше теплоносителя. (Интересно, будет ли этот же фактор учтен при начислении (уменьшении) платы за отопление за апрель, когда в условиях теплой погоды нужно было тратить меньше теплоносителя? - прим. ред).

Также свою роль в образовании резкого скачка начислений сыграло и время снятия показаний счетчиков. Обычно эти сведения переписывают с 20 по 25 число каждого месяца, но в декабре коммунальщики сделали это раньше - из-за завершения года. Получилось, что в платежку за январь вошло больше дней, чем в декабре.

- В сложившейся ситуации и поставщики, и УК просто недоработали по информированию населения, - подчеркивает Диана Гончарова. - Спрогнозировать рост начислений можно было заранее и предупредить жителей - это позволило бы снять многие спорные моменты.

Кстати

Количество обращений жителей в ГЖИ за год увеличилось в 1,5 раза: с 11 тыс. - в 2014 г. до 15,7 тыс. - в 2015 г.

3717

Добавить комментарий

Другие сообщения

Лучшие воронежские педагоги - об изменениях в системе школьного обучения, дистанте и гаджетах-помощниках Общество Быть новаторами и готовить детей к современным реалиям: учителя начальных классов из общеобразовательной школы в„–88 с углубленным изучением отдельных предметов Татьяна Матвеева, Ольга Лихачева и Екатерина Сафаргалиева представили нашу область на конкурсе профессионального мастерства "Учитель будущего". Почему комплекта доска, мел и тряпка теперь мало для хороших знаний, педагоги рассказали "Берегу". Воронежская область

Почему одни дети будут ходить в школу, а другие - учиться дома у компьютера Общество Вчера школы Воронежской области перешли на дифференцированное обучение. Многие родители еще с конца лета паниковали по поводу возможного повторения дистанционки, но дети в очном формате отучились целую четверть, а переход к другому формату теперь носит специфичный характер. Воронежская область

Как прошел в Воронеже Большой этнографический диктант Общество В минувшую пятницу в Воронежском государственном университете инженерных технологий подвели итоги Большого этнографического диктанта. Этот международный просветительский проект, который организован Федеральным агентством по делам национальностей и оценивает уровень наших знаний культуры и традиций народов России, в стране реализуется уже пятый раз и в этом году из-за пандемии Воронежская область

О поисках работы и приработка в эпоху коронавируса Общество На "Яндекс.Районе" и в других воронежских соцсетях все чаще встречается тема поиска работы Воронежская область

В Воронеже амбулаторные пациенты с COVID-19 в ближайшее время получат бесплатные лекарства Общество Первые партии лекарств для бесплатной выдачи амбулаторным больным с диагнозом COVID-19 уже поступили в Воронежскую область, сообщили в правительстве региона вечером 11 ноября. Предполагается, что медикаменты получат не менее 11 тыс. человек, которые лечатся от коронавируса на дому. Во всяком случае, объем федерального финансирования Воронежская область

Воронежских автовладельцев проверили "на прозрачность" Общество Несмотря на ужесточение контроля, наглухо затонированных автомобилей на воронежских улицах меньше не стало. В преддверии Всемирного дня памяти жертв ДТП, который отмечается 15 ноября, сотрудники ГИБДД провели рейд, направленный на профилактику дорожно-транспортных происшествий. Воронежская область

Власти оценили новую технику для городских маршрутов Общество В понедельник в Воронеж прибыли еще 29 автобусов, приобретенных для муниципальной транспортной компании "Воронежпассажиртранс" на условиях льготного лизинга по нацпроекту "Безопасные и качественные автодороги". С учетом ранее прибывших предприятие получило уже 62 новых современных транспортных средства. Воронежская область