Главная Новости

Как сделать дома ремонт и не стать при этом жертвой непрофессионалов?

Весна и лето - разгар сезона ремонтных работ. Рынок строительных услуг переполнен предложениями. Казалось бы, что при такой конкуренции волноваться за качество не придется.

Но вот к концу лета в общества и союзы, защищающие права потребителей, начинают тянуться люди, которые столкнулись с недобросовестным исполнением услуг и теперь не знают, как вернуть свои деньги или заставить строителей доделать (переделать) некачественную работу. О том, с какими проблемами приходится сталкиваться воронежцам, которые решили нанять для ремонта людей "со стороны", рассказывает директор общественной организации "Воронежский союз потребителей" Александр Лычагин.

- С чего начинаются неприятности у потребителя при заказе ремонтных и строительных услуг?

- На рынке ремонтных и строительных услуг очень большое количество предложений. И чаще всего в качестве контактного телефона указывается мобильный. К заказчику приходят некие люди, производят, например, замер оконных проемов, балконов, потолков. Затем эти же люди устанавливают конструкции. При этом, как правило, никаких серьезных договоров не заключается, в лучшем случае - общая смета, причем без печати исполнителя.

Исходя из опыта работы нашей организации, могу сказать, что люди, заказывающие выполнение ремонтно-строительных работ, в этот момент, как правило, не интересуются документами исполнителя: есть ли регистрация в качестве ИП или какие-либо иные правоустанавливающие документы. Даже паспорт не всегда спрашивают!

Ремонт или установку строительных конструкций выполняют в большинстве случаев по предоплате. Чаще всего исполнители выдают расписку с невнятной подписью. Хорошо, если они выполнили взятые на себя обязательства в срок и качественно: строители получили деньги, хозяева - ремонтные услуги, и все довольны.

Но очень часто качество выполненных работ не устраивает заказчиков.

Люди, которые занимались ремонтом, начинают обещать, что приедут и все исправят. Это продолжается в течение недели, месяца, а затем они просто перестают отвечать на звонки.

- Почему это происходит?

- На рынке сейчас подвизается большое количество людей, которых трудно назвать профессионалами. У них есть желание, но нет возможностей. Что значит переделать некачественно выполненную работу? Это трата времени и потеря денег. Например, поставили окно с большими зазорами. Следовательно, нужно перезаказывать на предприятии-изготовителе окно - из собственного кармана заплатить за новую конструкцию. Не сами же установщики их делают! Понятно, что предприниматель не хочет работать себе в убыток. Профессионал же попросту не допустит такой ошибки - и в ремонте, и в строительных конструкциях.

- Что же тогда остается - суд?

- Очень часто люди имеют на руках только расписку или общий договор, не отражающий, по сути, ничего. Чтобы обращаться в суд, нужны документы, убедительные доказательства. А в расписке часто не указывают даже номер и серию паспорта. Если предприниматель не отвечает на телефонные звонки, но есть хотя бы договор с печатью и паспортные данные исполнителя, мы можем попытаться обратиться в суд.

Суд вынесет решение в пользу потребителя однозначно, потому что предприниматель, не отвечающий на звонки, и в суд приходить не будет. По делу вынесут заочное решение. Но что произойдет дальше? Потребитель получит решение суда и исполнительный лист на взыскание некоей суммы. Отнесет исполнительный лист приставу, и бумага будет лежать у него очень долго и не превратится в деньги.У такого предпринимателя, как правило, нет расчетного счета, они обычно даже банковской карты не имеют, потому что знают, что с этой карточки в любой момент могут быть списаны деньги. Если в семье есть карта, то она оформлена на жену, на маму. С такого предпринимателя очень сложно что-либо взыскать. Он также не будет отвечать на телефонные звонки приставов, и пристав за ним бегать не будет - у него весь стол завален исполнительными листами. По опыту могу сказать: если предприниматель изначально не идет на контакт, значит, получить с него деньги и в будущем будет крайне проблематично.

Подавая заявление в суд, потребителю придется еще и нести затраты на экспертизу. Но и эксперты, и оценщики делают выводы, опираясь на условия договора, которые вы прописали при заказе работ строителей. Не будет договора - нечего и в суде будет делать. Хотя и суд, как я уже сказал, не панацея.

- Так что же тогда делать потребителю? Как грамотно себя вести?

- Избежать неприятностей можно только двумя путями.

Во-первых, обращаться за услугами лишь в те организации, которые имеют офис, работают в своей сфере достаточно долго, располагают рекомендациями. На сайте Федеральной налоговой службы nalog.ru можно по номеру ИНН узнать всю открытую информацию об организации или предпринимателе. В начале нашего разговора мы говорили о том, что обычно предприниматели, которые пытаются уйти от ответственности, указывают только мобильные телефоны. Такой номер легко получить и так же легко сменить. Не просто так банки, например, при оформлении договора кредита с частным лицом, просят указать еще и номер стационарного телефона - в качестве некой гарантии.

Во-вторых, нужно обязательно заключать подробный договор. Если исполнитель отказывается заключать договор, от работы с ним тоже нужно отказаться. А вот в договоре должны быть прописаны сроки исполнения работ, санкции и т.д. Если предприниматель предлагает заранее составленный договор, можно написать дополнение от руки.

И еще один момент. Никогда не нужно вносить 100-процентную предоплату. Остановитесь на 50% или 70%. В день приема работ составляется акт приемки. Согласно акту указываются недостатки - обязательно в письменном виде! Окончательный расчет производится только тогда, когда все недостатки устранены. Если хотя бы один из указанных недостатков не ликвидирован, вы имеете право не выплачивать оставшуюся сумму.

Когда исполнитель соглашается заключить договор, на предоплату выдает квитанцию с печатью или приходный ордер - это еще один элемент доверия. Если соглашается не на 100-процентную предоплату, то уверен в том, что работа будет выполнена качественно и в срок.Отмечу, что об ответственности организации перед потребителем говорит и средний уровень цен.

Когда мы заказываем ремонт по самой низкой цене, то ставим себя в ситуацию заведомого риска.

Перед тем как доверить свой ремонт предпринимателю или организации, попытайтесь узнать о них как можно больше - поищите отзывы в Интернете, на форумах. Солидные организации заботятся о своем имидже и борются за каждый положительный отзыв.- А были ли случаи, когда строители брали деньги и исчезали?

- В моей практике таких случаев не было, ведь это чистое мошенничество и уже уголовная ответственность. Я думаю, что на рынке подобных случаев не так уж и много, гораздо больше работает непрофессионалов, не готовых исправлять некачественную работу.

2476

Добавить комментарий

Другие сообщения

Фото (9) КРУГЛЫЙ СТОЛ. СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ ВОЕННО-ПАТРИОТИЧЕСКОГО ВОСПИТАНИЯ В ВОРОНЕЖСКОЙ ОБЛАСТИ ДО 2025 ГОДА. Новости « Идея патриотизма, идея служения своему Отечеству сегодня вновь очень остро востребована российским обществом. Мы должны строить своё будущее на прочном фундаменте. И такой фундамент – это патриотизм. Нам нужны действительно живые формы работы по воспитанию патриотизма и гражданственности, опирающиеся на общественную инициативу». В.В Путин.

Фото (9) Встреча поколений. Разговор о блокаде Ленинграда Новости «Наша ключевая задача – обеспечить глубокую, содержательную преемственность поколений. Тогда та смелость, энергия, стремление к преобразованиям, которыми обладает молодежь, будут работать на Россию, вносить вклад в укрепление родной страны». В.В.Путин.

Фото (8) Есть такое сословие в городе Воронеже ... Новости «В России немало людей старшего возраста, которых ни по внешнему виду, ни по состоянию здоровья к старикам не отнесешь. Недаром появился общемировой термин – люди « третьего возраста». Многие ведут активный образ жизни, участвуя в общественной жизни страны, подавая пример молодым» В.В Путин

Фото (8) Монголия. В истории и современном мире. Новости За восемь дней пребывания на этой земле хотелось как можно больше пополнить известные и познать неизвестные страницы истории и жизни удивительной страны Монголии. Монгол Улс – именно так на старомонгольском звучит название страны, которая известна всему миру как родина Чингисхана — великого завоевателя и правителя, объединившего разрозненную Степь в единое государство. На берегу реки Туул, что на 54 км восточнее Улан-Батора, возвышается величественная сорокаметровая статуя сидящего на коне Чингисхана — самая высокая конная статуя в мире. Вокруг неё установлено 36 колонн, символизирующих 36 ханов, возглавлявших Монголию уже после Чингисхана.Нет в мире человека, который не слышал бы это имя жестокого монгольского завоевателя, покорившего в 13 веке огромную часть мира; воина, который сеял вокруг себя разруху и смерть. Но далеко не все знают, какую важную роль сыграл Чингисхан в судьбе Монголии, ведь именно он был основателем Монгольской империи, колоссальнее которой человечество не знало.

Фото (7) В преддверии 78-го Дня Победы... Новости Великая Победа... Путь к ней был долог и труден. Небывалой жестокостью и болью, невосполнимыми потерями и разрушениями, скорбью по истерзанной огнем и металлом родной земле были наполнены 1418 дней и ночей Великой Отечественной войны. Никто и ничто не в состоянии умалить величие подвига многонационального советского народа, всемирно-историческое значение победы над фашизмом. Весенним, солнечным днем – 9 мая 1945 года солдат нашей великой страны вытер с лица пороховую гарь последнего, самого трудного боя. Именно в этот день во всех уголках нашей необъятной Родины радостной вестью прозвучало долгожданное слово: «Победа!» С того памятного мая минуло 78 лет… Выросли новые поколения. Для них Великая Отечественная война – далекая история. Но совесть и долг перед погибшими не должны позволять нам не только ее забывать, но и с героически-трагическими страницами летописи нашей страны постоянно знакомить молодежь. Так, как 14 лет это делает ветеран Вооруженных сил СССР, руководитель областной общественной организации «Воронеж многонациональный» ИшханМеликовичХачатрян. В этот раз ежегодный фестиваль «Народы разные – Победа одна!», посвященный Дню Победы, состоялся в концертном зале ВГУ. . Ветераны Великой Отечественной войны, военной службы, ветераны боевых действий, ветераны труда, представители национальных диаспор встретились со студенческой молодежью ВГУ. Основная цель мероприятия – сохранение памяти о тех заслугах, которые внес каждый народ Советского Союза в Великую Победу. Художественно-патриотическая часть встречи, подготовленная и представленная Татьяной Шешиной – заслуженной артисткой РФ, не раз поднимала зал на исполнение военных песен, звучащих со сцены в исполнении разных поколений детей, молодежи, военных ансамблей, курсантов, ветеранов.В обращениях к собравшимся ветеранов Никифорова А.К.,полковника КГБ в отставке, Почетного гражданина Воронежской области, Михайленко В.Г., полковника в отставке, ветерана боевых действий, Хачатряна И.М., ветерана Вооруженных Сил СССР, заместителя председателя Национальной палаты при губернаторе Воронежской области, звучала информация и сегодняшнего дня о зоне проведения СВО и призыв к поддержки ее в борьбе с фашизмом, незаконченной в 1945 году. С особыми словами обратился к студентам участник Великой Отечественной войны Борисов Николай Николаевич, полковник в отставке , кавалер 6 орденов, участник 15-ти Парадов 9 Мая на Красной площади в Москве, Почетный гражданин Воронежской области и города Воронежа. Он сказал, что именно такие фестивали и должны проходить на территории нашей многонациональной страны и День Победы – это самый главный наш общий праздник, а каждый молодой человек должен растить из себя патриота.Такого патриота России, как впервые принимавший участие в фестивале «Народы разные – Победа одна» Герой Российской Федерации гвардии полковник Ераховец Юрий Николаевич, «Заслуженный военный штурман РФ», штурман-снайпер. Освоил девять типов самолётов, в том числе Су-24, Су-24М, Су-24МР, Су-24МП, Су-34. Имеет более 3000 часов налета. Принимал участие в боевых действиях по оказанию интернациональной помощи Республике Афганистан, выполнял задачи в зоне вооруженного конфликта в Чеченской Республике, участвовал в проведении специальной операции на территории Сирийской Арабской Республики. Награжден орденами «Мужества», «За военные заслуги» и другими государственными наградами.Очень символично, что в канун Годовщины великой Победы единовременно в один строй перед молодыми встали два Героя: 97- летний русский участник ВОВ Борисов Николай Николаевич и вдвое младший Герой РФ белорус Ераховец Юрий Николаевич. Это ли не подтверждение названия фестиваля. Им я посвящаю свои строки. Блажен средь нас лишь тот, кто в дни невзгод, Когда дрожат у самых смелых жилы. Спасает с риском жизни наш народ, Не жалуясь, что на исходе силы. Валентина Шумлянская , участник встречи, советник Почетного Консула КР в Воронежской области. 30.04.2023 года.

Фото (8) Народов и времен связующая нить... Новости В течение многих веков наша страна формировалась и развивалась как многонациональное и многоконфессиональное государство. Воспитание культуры восприятия и умения общаться с другими народами, людьми другой национальности, другого вероисповедания, другого общественно экономического уклада, других жизненных ориентаций строилось на основе понимания общности жизни, формировании чувства единства, дружбы, равенства и братства, нетерпимости к проявлениям национальной исключительности. Каждый уголок России находит в истории свои связующие нити. Воронежская область не исключение. Сегодня речь лишь об одном из множества примеров интернациональной связи разных народов.

Фото (8) Работа ВУЗов Воронежа по патриотическому воспитанию студенческой молодежи. Круглый стол на базе первичной ветеранской организации Воронежского государственного университета. Новости Сегодня формирование патриотизма у студенческой молодежи является актуальной проблемой. Ведь именно они ответственны за будущее .От их позиции зависит демократическое, экономическое и здоровое будущее страны.Это собрались обсудить представители ветеранских организаций ВУЗов, областной и городской Советы ветеранов, студенческая общественность. Старшее поколение знает , что сейчас во взрослую жизнь вступает поколение начала 90-х годов, поколение, которое уже не застало Советского Союза с его устоявшимися ценностями, поколение, которое родилось в совершенно другой стране. Изменение системы ценностей не успевало за более быстрым изменением общественных настроений. Развал старой системы воспитания привел к тому, что, не усвоив ценность патриотизма и коллективизма, молодое поколение формировалось на других ценностях.