18..20 С
Давление: 750..752 мм рт.ст.
Ветер: Северо-Восточный 4 м/с
 
63.4860
76.1261
 
 
 
Гостевой блокнот

mnogosun

alex

 

Как можно защититься от домогательств коллекторов

16 мая 2019 года 11:09
 

Несмотря на то, что с 2018 года действует закон о коллекторах, ограничивающий полномочия представителей соответствующих организаций, нарушения прав граждан со стороны "выбивателей долгов" продолжаются. Начальник отдела документационного обеспечения и работы с обращениями граждан УФССП России по Воронежской области Жанна Чикова рассказала "Берегу", как вести себя при общении с коллекторами. Ряд условий

- Жанна Николаевна, если к гражданину стали часто наведываться или звонить коллекторы, всегда ли он может обращаться за помощью к судебным приставам?

- Федеральным законом N230-ФЗ установлено предельно допустимое количество случаев взаимодействия с должником: телефонные переговоры - не более одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц; направление сообщений (СМС, соцсети и т.д.): не более двух раз в сутки, четырех раз в неделю и 16 раз в месяц; лично встречаться разрешено не более одного раза в неделю. Ограничений на почтовые отправления не установлено.

Запрещено передавать информацию о должнике третьим лицам, то есть рассказывать о нем на работе, соседям, если те не дали согласие на подобное общение. Но именно это положение достаточно часто нарушается.

Нельзя оказывать на должников психологическое давление, употреблять в их адрес выражения, унижающие честь и достоинство, вводить в заблуждение относительно правовой природы и размера долга, а также возможности применения к должнику мер уголовной ответственности.

Коллектор не имеет права скрывать свои данные и данные лица, в чьих интересах он действует.

Взаимодействие с должниками может осуществляться строго с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 9.00 до 20.00 в выходные и нерабочие праздничные дни.

Если все эти условия нарушаются, следует обращаться в нашу службу с соответствующим заявлением. Но при этом стоит учитывать, что служба реагирует только на административные нарушения, а если коллекторы угрожают жизни и здоровью человека, следует идти в полицию.

В 

- Как часто жители Воронежской области обращаются в УФССП с жалобами на действия коллекторов?

- Служба судебных приставов работает с такими обращениями второй год. В прошлом году мы рассмотрели 157 обращений граждан по вопросам нарушения законодательства, но только три из них были признаны обоснованными.

За три месяца 2019 года в управление поступило 52 обращения (в аналогичный период прошлого года - 38). Из них также три признаны обоснованными.

В 

- Почему так мало?

- Очень важно документально подтверждать доводы, изложенные в заявлении. Нужно приложить детализацию телефонных звонков, из которой будет видно, что за определенный период поступало значительное их количество, скриншоты текстовых сообщений, письма, записи разговоров, видеозаписи, показания свидетелей. Обращения подаются лично или по электронной почте.

Нередко заявления признаются необоснованными, потому что граждане неверно трактуют положения закона. Так, была представлена детализация звонков, из которой создавалось впечатление, что гражданина действительно затерзали телефонными обращениями. Но когда мы посмотрели количество минут, потраченных на переговоры, то обнаружилось, что переговоры между должником и коллектором не велись - гражданин "сбрасывал" все звонки. То есть по сути никакого превышения лимита взаимодействия с должником не было.

По согласию

- Какие нарушения были выявлены по подтвержденным обращениям?

- В 2018 году по трем обращениям граждан в отношении юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, составлены и направлены в суд для рассмотрения протоколы об административных правонарушениях. По двум из них (за нарушение взаимодействия с должником посредством СМС-сообщений и превышение допустимого количества телефонных звонков) судами приняты решения о привлечении микрофинансовых организаций к административной ответственности. Им назначены наказания в виде административных штрафов в 20 тыс. руб. Один протокол на сегодняшний день находится на рассмотрении в суде.

В первом квартале 2019 года составлено три протокола об административных правонарушениях в отношении двух микрофинансовых организаций и одного предприятия. Юридические лица совершили одно и то же правонарушение - взаимодействие с третьими лицами без их согласия.

После рассмотрения судами материалов административных дел предприятие привлечено к ответственности - штрафу в размере 100 тыс. руб. Одна из микрофинансовых организаций оштрафована на 20 тыс. руб.

В 

- Этих мер оказывается достаточно?

- Да, после выявления нарушений в ста процентах случаев организации начинают действовать в правовом поле.

В 

- Уменьшилась ли, на ваш взгляд, потребность в коллекторских агентствах?

- Из анализа реестра юридических лиц, включенных в государственный реестр, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности, можно сделать вывод, что потребность в коллекторских агентствах не уменьшилась, так как уже в 2019 году ФССП России внесено в реестр около 20 организаций. Всего в реестре в настоящее время - 254 юридических лица. На территории Воронежской области зарегистрировано шесть юрлиц: ООО "Агентство взысканий", ООО ЮФ "Нерис", ООО "ЮрАрт", ООО "ЮрисВ­консульт", ООО "Альянс Групп", ООО Юридический центр "Бизнес. Недвижимость. Право".

В РФ уже три юрлица исключены из госреестра за систематические нарушения закона, несмотря на вынесенные судебные решения, предписания и предостережения. В Воронежской области таких случаев пока нет.

под текст

Что делать, если вы попали в зону интереса коллекторов:

- Связаться с банком (кредитной организацией), перед которым у вас имеется долг, и прояснить вопрос о возможной передаче или переуступке долга.

- Звонки коллекторов записывать на диктофон, при поступлении сообщений и угроз по электронной почте и иными способами связи фиксировать полученную информацию (скриншот, распечатка сообщения).

- В беседах с коллекторами выяснить их контактные данные, в какой организации они работают и где она находится, откуда им стали известны сведения о долге и ваши личные данные. Кроме того, просить представить реквизиты компании для уплаты долга и копии договоров, по которым взыскивается задолженность (агентские договоры, договоры переуступки права требования долга и др.).

- Если вам звонят в неВ­установленное время, возьмите у оператора связи детализацию телефонных звонков на ваш номер. Без этой информации, выдаваемой по личному запросу либо по запросу суда, проверка по заявлению будет безрезультатной. При обнаружении факта порчи имущества гражданина (входной двери, автомобиля и др.) нужно вызвать сотрудника полиции и зафиксировать причиненный ущерб.

- При попытке проникновения коллекторов в жилище против вашей воли - незамедлительно вызвать полицию.

Источник: Наталия Осадчая
Газета "Берег"
  411



Добавить комментарий

Ваш комментарий
Ваше имя
Ваш E-mail
 

majorstudio

Другие сообщения

В Воронеже поставлен рекорд новейшего времени по школьному строительству. Построены четыре новые современные школы, не считая пристроек и отдельных пришкольных сооружений. Для сравнения: в предыдущие два десятилетия в Воронеже открылось всего 12 новых школ
Перед стартом нового учебного года в концертном зале Сити-парка "Град" состоялся VII Воронежский городской образовательный форум, прошедший под слоганом "Образование сегодня и завтра: открытость и ответственность". В традиционной августовской встрече приняли участие порядка 2200 педагогов обязательного и дополнительного, государственного и негосударственного образования.
В этом году День знаний в Воронеже стал необычным
Конец лета и начало осени ознаменовались в Воронеже активным обсуждением новой транспортной схемы, дискуссия вокруг которой развернулась на предложенной мэрией площадке в соцсети "ВКонтакте", в других социальных сетях и СМИ, а также в общественных организациях. А сегодня, 3 сентября, новая сеть презентуется в городской думе.
Пенсионеры со своими проблемами не должны оставаться одни. О том, чем могут заняться в Воронеже пожилые люди, чтобы их жизнь была насыщенной и интересной, почему учеба не засчитывается в трудовой стаж, кого освободили от оплаты услуг ЖКХ, читайте в нашем ежемесячном выпуске.
Во все времена школа была не только территорией знаний, но и зеркалом, в котором отражается общество. Как наши нравы проявляются в школьной жизни наших детей и внуков сегодня? Как менялось это отражение за последние десятилетия? И как сам школьный образовательный процесс может изменить общество?

Заместитель прокурора области Геннадий Буслаев утвердил обвинительное заключение по уголовному делу в отношении 25-летнего гражданина Республики Таджикистан Садриддина Раджабова в совершении преступления, предусмотренного частью 3 ст.30, п. "г" части 4 ст.228.1 УК РФ (покушение на незаконный сбыт наркотических средств в крупном размере).

 
Последнее обсуждаемое

alex

© 2011 - 2018 Агентство информации "ФАКС".
Копирование информации размещенной на сайте, без активной гиперссылки на источник - запрещено.

Создано в студии "Алекс"