Завершен второй этап интернет-мониторинга качества государственных услуг

Завершился второй этап оценки качества предоставления населению Воронежской области государственных и муниципальных услуг посредством интернет-мониторинга. В рамках этого этапа, который проводился в период с 5 ноября 2013 года по 27 марта 2014 года, оценивалось качество предоставления государственных услуг по 12 направлениям, в том числе в сферах образовательной деятельности, медицинского обслуживания, торговли, пассажирских и грузовых перевозок, управления многоквартирными домами, выполнения ремонтных работ.

Перечень ответственных за предоставление государственных услуг учреждений и государственных лиц, участвующих в интернет-мониторинге, согласован с представителями профильных органов власти Воронежской области и администрации городского округа город Воронеж.

Результаты оценки будут опубликованы на сайте областного казенного учреждения Агентство по инновациям и развитию innoros.ru и на официальном портале органов власти Воронежской области govvrn.ru в начале апреля.

Напомним, проект интернет-мониторинга качества предоставления государственных услуг разработан по поручению главы региона Алексея Гордеева. Целью его проведения является оптимизация процесса оказания физическим и юридическим лицам Воронежской области государственных, муниципальных и иных услуг, создание и развитие прозрачных механизмов двусторонней связи между бизнесом и властью. Ответственным за проведение интернет-мониторинга, апробацию результатов назначен департамент экономического развития Воронежской области, модератором областное казенное учреждение Агентство по инновациям и развитию.

Проект активно развивается: оптимизируются механизмы работы и критерии оценки. На следующем этапе планируется осуществление научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, в результате которых будет разработана более совершенная методика оценки госуслуг с использованием спроектированного для этого программного обеспечения.

Проведение интернет-мониторинга в конечном итоге позволит определить факторы, препятствующие эффективному взаимодействию власти и бизнеса, а значит, будет способствовать выбору правильных и необходимых путей оздоровления делового климата Воронежской области.